《跬步集》--闻鸣轩主的文集
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最近更新: 2010-11-22   共 0 篇   访问量:1087
车险理赔——想说爱你不容易
发布日期:2010-11-22 字数:2723字 阅读:1087次
  车祸,顾名思义就是因为汽车引发的事故,使人致死、致伤、致残……昨天又是适逢第五个世界道路交通事故受害者纪念日,据权威媒体报道:道路交通事故每年造成近130万人死亡,还造成5000万人伤残,这也是10岁至24岁年轻人非正常死亡的主要因素。车险理赔,尤其是交强险无疑是为了保障受害者的利益而建立的一种公共保障和商业保障机制。

  但是在现实生活中车险理赔可不是如宣传的那么有效、那么及时、那么保障受害者利益。如果说一帮驾驶着危险机器——汽车的人,利用手中的杀人工具,无视交通法规,以意外为由去剥夺无辜者的生命、伤害无辜者的肢体,给原本平安的家庭带来万劫不复的灾难,这本身就是一种犯罪,是杀人的刑事犯罪行为;而其中由于车险理赔的误时、拖延,让无数无辜的生命因为没有得到及时的抢救而消失,使原来的轻伤演变为重伤,乃至留下终身残疾……那这样的车险理赔无疑是制造车祸者的帮凶。

  眼下的保险公司,当你车辆保险快到期时,千方百计以采用不正当手段为能事弄到客户的资料,于是乎电话、短信不停地骚扰客户,让客户购买他们的车险,并且信誓旦旦地承诺2000元以下的理赔二天内办结,20万以内的理赔十天内办结,事故到场在三十分钟以内,承诺不兑现赔偿客户100元,凡此种种不一而足,说的比唱的更好听。

  本人亲历了“10•24”车祸,进医院治疗的亲身体验,使保险公司的承诺在诚信和受害者面前荡然无存。

  刚进医院,担任主刀的医师就问我们是走医保还是走车祸理赔?非此即彼二者只能选其一。起初,我们不明就里,因为是车祸自然诚实地选择了车险理赔,但肇事者一味地装穷,就连“120”送到急救医院拍片的一百多元钱都是受害者自己掏的腰包,就更别说是一个胫骨平台塌陷手术要使用钢板,得花五、六万钱了,这一切都得受害者自己先掏腰包。

  在医院的十几天时间里,使我对车险理赔的弊端有了更进一步的认识。

  首先,车险理赔行动迟缓,耽误时间,甚至是诱发车祸的间接帮凶。

  出车祸当天,我所选择的那家保险公司理赔人员到现场是在一个小时以后,若是真正能在他们承诺的半小时内到场,车祸完全可以避免,事实胜于雄辩:选择了那家保险公司,使我感觉并不“平安”。而住院手术后,肇事者所在的号称阳光的保险公司理赔人员,从通知要来医院了解伤害情况,等到现场整整花了近三个小时,且从了解完事故情况后的半个多月时间里,没有一分钱打入医院对受害者治疗实施垫付,直到受害者向电视台反映时,其处理投诉的人员还打电话说是受害者不是他们的客户,要让肇事者来向他们索赔,真不知道他们是如何解释“第三者责任险”的?受害者是不是理赔案件中的第三者,这是不争的事实,难道最后的理赔款还要打入肇事者账户,让受害者去问肇事者要?对于无赖的肇事者,难道还要受害者打官司才能拿到理赔款吗?如此看来号称“阳光”的保险公司并不“阳光”,称其为“黑暗”到是恰如其分的。

  其次,保险公司车险理赔能拖则拖,能赖则赖,有悖诚信的原则。有关赔付不及时的,在我同一病房的病友就有铁证。他去年遭遇到车祸,肇事者是一家私人企业的,总算垫付过二万元,但其余四万多元保险公司硬是拖了一年还没有赔付。即便最终保险公司今年能够赔付,但在物价上涨这么严重的情况下,今年的四万多元又怎么能够与去年的四万多元相提并论呢?

  再次,因为保险公司与肇事者之间的扯皮,使得医院、受害者蒙受经济损失和肉体伤害。

  回到本人入院时,医师询问的那个环节:是走医保还是车险理赔?当时实事求是地选择,以至于自己垫付了六万多元。我的邻床病友,一进医院商量的就是这个问题。最终,他选择说是自己摔伤的,走了医保的程序。

  之所以会作出如此荒唐选择的原因就是这位病友是被骑电动车的人撞伤,对方也是一个外地的打工者,说是没有什么钱,一般都是装穷,入院治疗的费用也是受害者自己掏的腰包。由于电动车没有保险,若是问肇事者要,不知道要到猴年马月才能到手?所以只能说是自己摔伤,走医保,让自己少受点损失。

  就在住院的十几天时间里,就有电动车撞伤人,将受害者送到医院,见无人而肇事者逃逸的事件发生,最终受害者再一次受到肉体、经济与精神上的三重打击。这种事例在医院是经常发生的,已经到了见怪不怪的地步。

  至于车祸后,由于保险公司、肇事者一直没有垫付,受害者自己也没有钱,最终费用一直在医院挂着的事件也层出不穷。

  如此说来,目前的车险理赔不仅没有给广大受害者提供可靠的医疗保障,而且由于保险公司与肇事者的缘故,致使受害者生命受到进一步的危险(重伤变死亡、轻伤变重伤),肉体上承受更大的伤害,经济上蒙受更大的损失,这样的保险已经完全违背了其本来提供风险保障的本意,这已到了非改不可的地步。

  医院本着治病救人的方针,对车祸病人实施医保、车险理赔这两种途径的救治,从表面和程序上来讲似乎没有什么问题,只要大家都本着诚信的原则,以救人为核心开展工作。保险公司要肇事者问其理赔应该是建立在肇事者垫付了受害者的医疗费用基础上,按现在的流程操作没有问题。但是,目前中国的车祸90%以上的治疗反而是受害者垫付了钱,或是医院垫付。绝大多数的案例对现有车险程序行不通,这就说明了目前的车险理赔问题和弊端的严重性所在。

  本着车祸以后,救人是第一位的原则,因为人的生命权是各种权益的基础。保险公司的车险理赔结算程序应该放在医院上,即医院在抢救车祸事故的受害者时,应以保险公司的车险账户与医院结算,而不是目前的由肇事者向保险公司提出,自己又不垫付,导致受害者垫付,如果受害者也没有钱,耽误治疗加重伤情甚至出现人命关天的事故,环节太多,最终酿成大祸惨祸的恶性事件,给创建和谐社会蒙上阴影。难怪市面上流行撞伤不如撞死,将受害者抛弃等故意的犯罪行为,这其中目前的车险理赔弊病多多脱不了干系。值得讽刺的是就在昨天——第五个世界道路交通事故受害者纪念日的晚上二十二点多,在杭州环城东路与环城北路交叉口的公交总公司附近,一起似是悍马车撞死人逃逸的事件发生,据目击者称受害者的脑袋都压扁了,现场惨不忍睹。这不是犯罪又是什么?

  车祸本不应该发生,既然发生了,而车险理赔款是车祸中给受害者以雪中送炭提供保障的有力武器,让受害者得以及时、有效的治疗,如果连这最起码的保障都不能实现的话,那么还要那样的车险干什么?

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